Quan es parla de logística, el primer que ve al cap són productes sortint de magatzems cap als clients. Però què passa quan aquest paquet necessita tornar al seu origen? Aquí entra en joc la logística inversa, un procés essencial per a qualsevol empresa de paqueteria, agència de transport o empresa de missatgeria.
Durant els mesos d’estiu, especialment en ciutats com Barcelona, aquest tipus d’operativa s’intensifica. L’increment del turisme, les compres durant les rebaixes i els desplaçaments de vacances provoquen un augment significatiu de devolucions i recollides.
Per què augmenten les devolucions a l’estiu?
Les empreses de repartiment ho constaten campanya rere campanya, i és per aquest motiu que el període de “descomptes” suposa un repte logístic important.
Durant el 2024, les devolucions durant les rebaixes d’estiu van créixer més d’un 50% respecte al mateix període de l’any anterior. Aquesta tendència es repeteix especialment en sectors com: moda, calçat i tecnologia.
Per què passa això? Fàcil. Així com molts consumidors intenten planificar les seves compres, d’altres es deixen temptar per “oportunitats” que no s’ajusten a les seves veritables necessitats. I és així com neixen…
- Compres impulsives prèvies a les vacances, que en fer-les servir no compleixen les expectatives.
- Regals d’estiu que no encaixen en talla o estil.
Comandes que arriben mentre el client és fora, i que no es recullen a temps.
Aquest comportament obliga les empreses d’enviaments a adaptar les seves operacions per mantenir nivells òptims de servei i rendibilitat.
El paper de l’última milla en la logística inversa
Les empreses de missatgeria local a Barcelona, com DIR Mensajería, amb una gran noció en distribució urbana, tenen un rol clau en l’operativa de devolucions:
- Recullen els productes directament en domicilis, oficines o punts de lliurament.
- Els traslladen a centres logístics o magatzems intermedis.
- Garanteixen seguiment i control en temps real tant per al client com per al comerç.
Automatització i tecnologia al servei de les devolucions
Cada vegada més empreses de paqueteria i agències de transport estan apostant per l’automatització de processos relacionats amb la logística inversa:
- Generació d’etiquetes de devolució automàtiques des del web o app.
- Ús de codis QR per a devolucions sense paper en lockers o punts associats.
- Integració de notificacions intel·ligents per reprogramar recollides.
Plataformes connectades a inventari i atenció al client, que agilitzen cada pas.
DIR Mensajería, per exemple, ha desenvolupat un sistema que permet optimitzar tot el cicle: des de la recollida i classificació, fins a la inspecció i redistribució dels productes. Gràcies a la seva xarxa de transport eficient i la seva tecnologia de traçabilitat avançada, aconsegueix reduir temps, minimitzar desaprofitaments i millorar la rendibilitat dels negocis amb els quals col·labora.
La logística inversa ha passat de ser un problema operatiu a convertir-se en un factor estratègic per a les empreses de transport, especialment durant la campanya d’estiu.
📦 La teva empresa necessita millorar la gestió de devolucions aquest estiu?
Contacta amb DIR Mensajería i descobreix com pot ajudar-te a implementar una solució de logística inversa flexible, traçable i rendible, pensada per a l’entorn real de Barcelona.
