Una vegada més et convidem a descobrir més coses sobre el món de la logística. I de manera més concreta sobre la logística inversa, un servei imprescindible per a moltes empreses.
La logística inversa és el procés mitjançant el qual els productes viatgen des del consumidor final, de tornada cap al proveïdor. És a dir, es tracta de la gestió de les devolucions. Ja sigui perquè estan defectuosos, perquè el client els vol tornar, o perquè és mercaderia per reciclar. Per gestionar correctament aquest flux de devolucions, és fonamental recolzar-se en una empresa amb logística inversa que compti amb processos i recursos específics per a aquest tipus d’operativa.
Per oferir aquest servei es necessita la mateixa infraestructura que per a un altre tipus de serveis logístics. Com l’emmagatzematge de mercaderia, el picking o el packing, entre d’altres. En aquest punt, disposar d’una empresa d’emmagatzematge ben organitzada resulta clau per classificar, revisar i redirigir els productes retornats de manera eficient.
Tipus de logística inversa
No totes les devolucions de mercaderia s’han de gestionar de la mateixa manera. Ja que no tots els retorns de la mateixa són pel mateix motiu ni per al mateix fi.
En alguns casos els productes es poden retornar, simple i planament, perquè el consumidor ha canviat d’opinió i ja no els vol. I en altres situacions, cal retornar mercaderia per al seu reciclatge o perquè està defectuosa i se n’han de gestionar els residus.
Tenint això en compte, hi ha dos tipus de logística inversa. D’una banda hi ha la logística inversa de devolucions, i de l’altra la logística inversa per a la gestió de residus.
Les empreses poden necessitar ambdues de manera indistinta. Alguns dels seus productes estaran en bon estat i conservaran el seu embalatge original intacte. Cas en què es poden tornar a posar a la venda. I d’altres poden estar caducats i en mal estat, per la qual cosa hauran de ser reciclats si és possible. O bé fer una bona gestió de residus, mitjançant pràctiques sostenibles i responsables amb l’entorn.
Costos
Com qualsevol altre servei de logística, la logística inversa comporta una sèrie de costos.
I perquè aquests no siguin molt elevats i les empreses els puguin assumir, el millor és contractar una empresa que ofereixi aquest servei. Com és el cas de Dir Mensajería.
Tenir un aliat per a les devolucions és una gran solució per reduir al màxim els costos derivats de la logística inversa. D’aquesta manera les empreses deleguen els retorns de mercaderia en professionals que saben com gestionar-los de manera correcta. I d’una manera més ràpida i eficient.
Beneficis
En són diversos. T’explicarem quins són els principals, perquè, si estàs pensant a contractar un servei de logística inversa, sàpigues tots els avantatges que hi trobaràs.
Control i eficiència.
L’empresa no s’ha de preocupar per res, i ho tindrà tot sota control. No perd temps havent de recollir de cada client els productes que vulgui retornar, sigui quin sigui el motiu. I tampoc s’ha de preocupar per què fer-ne, ja que l’empresa de logística, quan els reculli, sabrà si són per reciclar o per tornar a posar a la venda. O per reparar, que també pot ser el cas.
Més confiança per al client.
Al client li interessa que tant la seva compra com la seva devolució siguin igual de fàcils. I explicant-ho més a fons, volem dir que igual que vol rebre la seva mercaderia en un temps rècord i en perfectes condicions, necessita saber que si l’ha de retornar, aquest retorn serà igual de còmode i senzill per a ell.
D’aquesta manera, tindrà la confiança que necessita per comprar una vegada i una altra. Ja que sabrà que si ha de retornar un producte perquè està deteriorat o perquè no era el que ell pensava, la gestió es farà amb rapidesa i sense molèsties.
Una millor gestió de l’inventari.
Aquest és un altre aspecte important per a qualsevol empresa, el control de l’inventari. I gràcies a la logística inversa, se sap en tot moment on és cada producte. Si ha estat retornat per posar-lo a la venda de nou, o si s’ha enviat a una planta de reciclatge, o si s’ha de reparar. Per a això, és habitual treballar amb una empresa de picking que permeti reintegrar ràpidament els productes aptes per a la venda dins de l’estoc disponible.
Com has pogut observar en aquest breu recorregut per la logística inversa, es tracta d’un servei clau per a moltes companyies. Sobretot avui en dia, amb la venda en línia, que genera milers i milers d’enviaments i devolucions de productes cada dia.
Si busques una solució a la teva mida per gestionar les devolucions de productes, contacta amb el nostre equip. Analitzarem el teu cas i t’oferirem un servei de logística inversa adaptat a tu.
