Cada client és únic, per això un servei exitós s’ha d’adaptar a les necessitats de cadascun. Ho sabem, i per això oferim un ampli ventall de possibilitats, amb una gran capacitat d’adaptació a les circumstàncies de cada persona. Amb la fi de les tarifes úniques i dels serveis estandarditzats, els preus s’han de fixar en funció dels serveis que requereixi cada client. En un servei de missatgeria per a ecommerce, els preus han d’estar fets a mida.
Una botiga en línia s’ha d’assegurar que contracta un bon servei de missatgeria, que compleixi com a mínim aquests requisits, per aconseguir un lliurament ràpid i ser capaç d’oferir un servei fluid amb la seva mercaderia.
És obligatori que cobreixi tot el territori en què volem treballar i, fins i tot, si fos possible, amb més cobertura de la que la botiga necessita en primera instància. L’ideal és que cobreixi territori nacional i internacional. Així, sabrem a què atenir-nos i ens podran assessorar si la botiga en línia té més èxit del previst i és necessari obrir fronteres.
Encara que el nostre deure és complir amb els terminis pactats i fer arribar la mercaderia en perfecte estat al destinatari, el client d’una botiga en línia espera més. A DIR missatgeria ens comprometem a mantenir una línia de contacte constant amb ell, i a tranquil·litzar-lo davant de qualsevol incidència. Amb els nous sistemes de geolocalització, proporcionem informació en temps real, i l’usuari és capaç de localitzar el seu paquet des de qualsevol dispositiu. També, comptem amb el millor equip humà d’atenció al client, i sempre a disposició de qualsevol client directe o indirecte. Sempre és una persona qui atén qualsevol dubte, pregunta o incidència, perquè sabem que sempre és satisfactori poder escoltar una veu a l’altra banda que ens indiqui que tot va bé.
Un valor afegit que s’oblida tenir en compte en molts casos és el servei de postvenda. Pot ser el responsable directe d’una nova compra per part d’un client, si aquest rep l’atenció que necessita. Encara que s’hagi produït una incidència, o el paquet no li hagi arribat en el moment exacte.
El tracte humà és un dels serveis més valuosos que podem oferir, sobretot, en el moment en què el client ha rebut el paquet i necessita canviar-lo, vol deixar una queixa o té qualsevol dubte sobre els nostres serveis. Estem sempre disposats a agafar el telèfon i ajudar-lo amb qualsevol inconvenient. El nostre servei personalitzat al client i al destinatari està actiu des que rebem la informació del paquet fins després d’entregar-lo. Per això, oferim un servei de postvenda per certificar qualsevol dubte, incidència o disconformitat. Nosaltres ens encarregarem de solucionar-ho i de continuar millorant amb la teva ajuda dia a dia.
Avui dia, tot va ràpid. Nosaltres no som menys, sabem actuar ràpid. Ens ajustem a qualsevol imprevist i sabem arribar a temps en totes les nostres comandes. Apostem per la innovació i l’actualització, hem evolucionat i hem aconseguit posicionar els nostres clients com a líders en el mercat en línia.
Des de DIR Missatgeria, Logística, Transport Urgent, Paqueteria i e-commerce, ens esforcem per complir dia a dia sis màximes. Ens agrada conèixer les noves tendències de negoci i combinar la nostra experiència i tradició amb les necessitats actuals.
A DIR missatgeria comptem amb una àmplia experiència en exportació i importació de tot tipus de productes i mercaderies per terra, mar i aire. Proporcionem cobertura internacional amb serveis aeris diaris, amb possibilitat de lliurament en 24 hores. També, disposem d’enviaments per via terrestre, per tot Europa, i serveis combinats per arribar a la resta del món a un preu ajustat.
Sempre és important saber els punts des d’on arriba i surt la paqueteria de la botiga en línia. Comptar amb un nombre considerable d’agències és indispensable per a una òptima i ràpida mobilitat i logística.
A DIR missatgeria comptem amb 375 agències i més de 1000 punts de conveniència on recollir els seus enviaments, situats en punts estratègics al llarg de tota la Península.
Assegurar-se de la flota de vehicles i transportistes amb què compten i que estigui ben coordinada. És essencial per a un servei ràpid i eficaç.
Des de DIR, t’aconsellem i dissenyem un pla d’acció perquè arribis a tots els punts que necessitis en el temps que vulguis.
Encara que tinguem una idea de negoci que no vagi a cobrir mercat internacional, és interessant comptar amb una empresa de logística que sí que ho faci. Els e-commerce cada dia tenen més impacte i un abast més gran. En el món en línia no existeixen barreres, i comptar amb l’empresa de missatgeria ecommerce adequada, amb servei internacional, pot solucionar-nos molts dubtes burocràtics i ajudar-nos a créixer més ràpid si decidim obrir fronteres, un cop arribat el moment. Oferim assistència personalitzada en tots els nostres serveis.
Servei de Logística al seu servei des de 1990. Oferim transport urgent, missatgeria, eCommerce, logística i més.
Empresa
Logística
Transport
Missatgeria
Social
Dirmensajeria – Tots els drets reservats – 2024
