Missatgeria per a venda en línia

A DIR Logística, Transport Urgent i Paqueteria per a vendes online, estem compromesos a ajudar els nostres clients a triomfar amb els seus negocis electrònics. Per això, hem invertit en tecnologia i formació, i oferim un servei basat en l’experiència i la transparència. La creació d’una aplicació pròpia de mòbil, disponible per a iOS i Android, especialment pensada per a la comoditat del destinatari, fa molt suportable l’espera curta o llarga del paquet per arribar. La nostra App Courier té les funcionalitats següents:

Activar el seguiment del producte

Involucrem el destinatari. El fem partícip en tot moment del trànsit del seu paquet. Li creem la necessitat que sàpiga en tot moment on és la seva comanda, i quant li queda per arribar. Així, nosaltres oferim un servei integral i detallat, i la botiga online pot oferir un seguiment exhaustiu del producte que ha venut, delegant-lo en una empresa especialitzada i de confiança com la nostra.

Contractar serveis

No només oferim seguiment, des de la nostra aplicació també donem la possibilitat de contractar altres serveis. I de demanar informació a qualsevol de les nostres agències o magatzems. Com sempre, estarem encantats d’atendre’t, per telèfon o via e-mail. Però sempre amb un tracte personalitzat i sense màquines ni contestadors automàtics.

Alerta de lliurament

El client pot personalitzar les alertes que creï necessàries o les que vulgui conèixer sobre el seu producte. També pot triar la manera com l’avisem, des de sms o email, o tan sols amb una notificació per part de l’APP. D’aquesta manera, també pot triar l’hora de lliurament, i qui serà qui reculli el seu paquet.

Recollida a l’agència

Al seu torn, si per qualsevol motiu el client prefereix venir a una de les nostres agències més properes, a recollir o entregar el seu paquet, estarem encantats d’ajudar-lo i atendre’l. Pot comprovar els horaris de cara al públic, trucar per telèfon o redactar un e-mail a qualsevol hora. Som sempre aquí per ajudar-lo.

Atenció al client

Estem orgullosos del nostre servei al client, ens comprometem a obsequiar tot tipus de clients amb la importància que es mereixen. Procurem respondre en tot moment, i sempre tenim un agent treballant a l’altra banda. Ens agrada valorar tant els clients i els destinataris (clients indirectes), com els nostres treballadors. El nostre servei d’atenció al client és una de les màximes de la nostra filosofia d’empresa. Treballem per ser els millors, i que tothom qui treballi o es trobi amb nosaltres rebi un tracte amable i eficient.

Geolocalització

Fem servir serveis de geolocalització. És a dir, tenim capacitat per obtenir una ubicació geogràfica real d’un paquet o d’un missatger. Podem informar-te de la posició exacta, ja sigui en un trajecte per terra, aire o mar. A més, ens permet solucionar problemes per agilitzar l’enviament i obtenir informació necessària per millorar en tot moment.

Punts de proximitat

El fet de disposar de diversos punts de proximitat ens facilita la tasca a l’hora de repartir els paquets, d’emmagatzemar-los i d’empaquetar-los quan és el servei escollit. A més, abarateix els costos finals del client, perquè la seva mercaderia surt des dels nostres magatzems o hi descansa. A més, estan col·locats estratègicament per a la seva eficiència, i també per donar un servei físic al client i atendre’l en persona quan ho requereixi per qualsevol motiu o necessitat.

Ús d’aplicacions mòbils i enquesta de satisfacció

Així és com tots els clients d’una botiga online poden estar al corrent de l’estat del seu enviament, modificar on i quan volen rebre el paquet, i donar la potestat de recollir el seu paquet a una altra persona, com un veí o el porter del seu edifici. O, si ho prefereixen, poden consultar la localització de totes les nostres agències, i les més properes per acudir-hi o simplement informar-se. La implementació d’aquesta tecnologia ha permès augmentar de manera molt significativa la satisfacció del client d’un lloc ecommerce, ja que afavoreix el lliurament al primer intent, i ens permet superar el 90% d’efectivitat.