Citant un dels articles d’Aitor Ojanguren, del blog de Emprendedores “el 90% de clients afirma que una mala experiència amb el servei de missatgeria els pot portar a no repetir a la mateixa web”.
Segons la resolució de l’informe anual eCommerce a Espanya 2017 de l’IAB, pel que fa a la importància del servei de missatgeria per tancar la venda per internet, destaquem la següent afirmació: “El termini de lliurament és el primer impulsor per escollir un e-commerce o un altre”.
En base a aquests dos enunciats, veiem clara la necessitat d’encertar amb el servei de missatgeria, perquè acompanyi la nostra botiga online a l’èxit. Competim amb gegants de l’eCommerce com Amazon o Aliexpress i una de les raons per les quals ens podem diferenciar és per l’entrega ràpida dels nostres productes. A DIR missatgeria urgent, t’impulsem i t’ajudem a aconseguir els teus objectius, enviant els teus paquets els primers i amb multitud de serveis que afegim: la nostra aplicació mòbil, perquè el destinatari no perdi la pista del seu paquet; i un servei d’atenció al client humana, que respon al telèfon les 24 hores del dia els 365 dies de l’any.
Conscients d’això, ens formem cada dia en aquest nou paradigma en què els consumidors decideixen quan, com i on volen rebre els seus enviaments. El nou perfil del comprador és hiperexigent, demanda una solució de lliurament a mida, i nosaltres som els que ens hem adaptat, recolzant-nos en la tecnologia i la innovació com a principals elements estratègics.
Vivim en una època en què el temps és el valor més preuat que tenim, ja que els horaris laborals, les obligacions i les creixents necessitats de consum, fan del consumidor una persona amb poca disponibilitat. Per adaptar-s’hi, una botiga online ha de complir aquestes variables i sempre haurà de comptar amb un servei de missatgeria per a ecommerce competent i capdavanter per aconseguir-ho.
El client valora la immediatesa, i gairebé sempre és motiu per tancar la compra en un e-commerce, però, sobretot, el client valora l’honestedat en una empresa, per la qual cosa és obligatori assegurar que el servei de missatgeria per a venda per internet contractat compleix els terminis estipulats a la botiga online.
L’elecció d’on o qui rep l’enviament també suma importància a l’hora de convèncer el client de fer una compra. Sempre preferiran que els enviaments arribin a casa o al segon lloc on passen més hores: la feina. A DIR apostem per un servei encara més personalitzat, on el client pot permetre que el seu paquet sigui recollit per un veí o pel porter de l’edifici, i així no haver-se de desplaçar exclusivament a recollir la seva comanda.
Per molt que ens cenyim a un termini acordat, l’espera desespera. Mai està de més que el client pugui saber en quina part del món es troba la seva mercaderia. En cas que sorgeixi algun inconvenient, la plataforma de venda l’ha de comunicar al client. Per això és tan important que s’indiquin uns terminis de lliurament realistes i que es puguin complir. El nostre servei de missatgeria per a venda per internet, aposta per la digitalització, i incorporem aplicacions web i mòbils perquè el client pugui localitzar en temps real l’estat de les seves comandes.
Mitjançant web services i FTP i sistemes de tractament de dades per coordinar amb la teva web online (Joomla, Magento, PrestaShop…), i la nostra APP Courier, que permet l’autogestió total perquè el client conegui en tot moment l’estat del seu enviament, la localització i fins i tot la possibilitat de modificar l’horari i el punt de lliurament.
Per poder complir els nostres terminis, i donar cabuda a tot tipus de missatgeria per a venda per internet. Comptem amb 30.000m2 d’emmagatzematge disponibles repartits per més de 900 punts de proximitat.
Per facilitar la compra i l’acord entre botiga online i comprador, oferim la possibilitat de pagament contra reemborsament, mitjançant targeta de crèdit o en metàl·lic.
Som professionals i fa més de 30 anys que estem al sector, per tant, oferim una gestió d’estoc i comanda, una gestió eficaç de les devolucions (logística inversa), i servei d’autoconcertació telefònica automàtica.
Amb les noves tecnologies, a més d’implementar tot l’anterior, oferir la possibilitat d’un servei de lliurament urgent a tot Espanya en terminis molt curts, i, l’habilitació de la web i una APP d’autogestió dels lliuraments per part del destinatari per garantir la presència al domicili, podem localitzar la comanda en temps real, gràcies a la geolocalització d’enviaments i missatgers.
Servei de Logística al seu servei des de 1990. Oferim transport urgent, missatgeria, eCommerce, logística i més.
Empresa
Logística
Transport
Missatgeria
Social
Dirmensajeria – Tots els drets reservats – 2024
