No hi ha botiga online sense una bona empresa de logística i paqueteria online al darrere. A DIR Mensajería millorem cada dia adaptant-nos a totes les innovacions que es van fent indispensables en el sector contínuament. Aquesta capacitat d’adaptació és clau per a qualsevol empresa de transports que vulgui garantir entregues eficients i reduir incidències en el comerç electrònic.
Segons les estadístiques, a Espanya, gairebé 8 de cada 10 entregues es realitzen en el primer intent previst. S’ha detectat que les 2 entregues restants no es produeixen principalment per l’absència del destinatari. Així, s’ha convertit en una de les eines a tenir en compte per a la proposició de més alternatives a l’hora de l’enviament per part de les empreses de missatgeria online.
Les causes de les entregues fallides en el primer intent.
Les causes que donen entrega fallida, sent la primera i més repetida l’anterior comentada, són les següents:
- No estar localitzable el destinatari.
- Retard en l’entrega.
- Existència de danys en el producte.
- Adreça incompleta o incorrecta o problemes a la duana.
Per alegria de les botigues online, cap de les causes evidents és que el producte entregat no es correspongui amb la descripció de la pàgina web.
Comptar amb més d’una empresa de missatgeria online.
Una altra dada rellevant és que el 36% dels comerços treballen normalment amb dos operadors logístics per complir amb les seves promeses d’entrega en les seves comandes al client final. El 26% treballa amb un únic operador logístic, i el 21% treballa amb més de 3.
Els punts de convivència.
Per al 44% dels enquestats, era una bona idea disposar dels punts de convivència per poder recollir les seves comandes amb més flexibilitat.
La majoria de les botigues online que operen són petites.
Finalment, cal assenyalar que també es posa de manifest que la immensa majoria de les botigues (44%) reben un màxim de 100 comandes online a l’any; només un de cada tres establiments (32%) té una magnitud d’ordres online que oscil·la entre el centenar i les 500.
Esperem que aquesta informació reafirmi la importància de tenir en compte qui serà el nostre company logístic quan ens embarquem en l’aventura d’obrir una nova botiga online. A DIR Mensajería volem facilitar-te tots els passos a seguir; per això, posa’t a les nostres mans, et guiarem des de l’inici perquè el camí sigui l’encertat.
Tot això resulta especialment rellevant quan es treballa amb serveis de missatgeria nacional orientats a millorar la taxa d’entregues efectives des del primer intent.
