2017 ja és considerat un any de referència per a la logística ecommerce. Les compres en línia van créixer per sobre del que s’esperava i superant amb escreix les expectatives de moltes empreses de missatgeria. Es considera que el comerç electrònic ja ha arribat a la seva etapa de maduresa. Avui dia, continua multiplicant-se el volum de repartiments diaris, però el terreny ja es coneix. Per aquesta raó, a DIR missatgeria, cada dia estem més especialitzats i qualificats en logística per a botigues en línia. Aquesta especialització ens permet operar com a empresa de transports preparada per acompanyar el creixement de l’ecommerce amb solucions escalables i adaptades a cada model de negoci.
Prentent nota del que més va sorprendre d’aquest 2017 i pel que se segueix apostant aquest any, tant en estratègies com en integracions, podem qualificar com a tendència:
Flexibilitat en els lliuraments.
Per combatre el rebuig de les “despeses d’enviament”, detectat en anys anteriors i que, encara que sembla millorar la situació, continua sent una de les principals barreres del comerç electrònic a Espanya, s’opta per oferir un ampli ventall de possibilitats de lliurament. Es pretén evolucionar de l’enviament gratuït, que moltes botigues electròniques han integrat amb pèrdues, cap a la flexibilitat dels lliuraments. Amb aquesta possibilitat l’usuari tria esperar 24-48 hores el seu paquet, sense pagar despeses d’enviament, o bé abonar un suplement, a l’altre extrem, per rebre el lliurament fins i tot el mateix dia.
A la inversa, anotant els punts més debilitats de la missatgeria en línia, per innovar i convertir-los en els nostres punts més forts, destaquem:
Un alt percentatge dels lliuraments van ser fallits.
L’absència del destinatari en el moment del lliurament ha provocat que la majoria dels paquets no es poguessin lliurar en el moment. Això ha endarrerit el final de la compra i ha afectat directament la reputació de la botiga en línia.
Les solucions d’aquest problema són ara el punt fort potencial de la majoria d’empreses de missatgeria. S’estan utilitzant recursos per fomentar l’ús de les aplicacions web i mòbils per canviar les dades de lliurament o autoritzar una altra persona a la recollida de paquets, que estan a l’ordre del dia. També, en treball conjunt amb els ecommerce, s’intenta arribar a acords beneficiosos per a ambdues empreses i sobretot per al destinatari.
Saturació del servei de missatgeria en dates clau.
Dies com el Black Friday, Cibermonday i els dies de compres de Nadal, van ser temuts per moltes empreses de logística eCommerce per la quantitat de lliuraments als quals van haver de fer front. A DIR Missatgeria vam estar a l’altura, però això no vol dir que s’hagi de deixar de treballar i millorar, per ser cada dia una empresa més competent en el nostre servei a les botigues en línia i a l’usuari final. Aquest 2018 es pronostiquen encara més compradors, però una millor organització per part de les empreses de logística i botigues en línia, fruit dels rellevants i recents esdeveniments de 2017.
Logística verda.
La preocupació per l’entorn i la sostenibilitat del planeta també ha arribat al sector de la logística i es comença a tenir consciència activa sobre el problema. S’estan buscant i aplicant fórmules per evitar emissions de CO2 en els transports per reduir la contaminació especialment a les grans ciutats.
A DIR Missatgeria estarem encantats d’orientar-lo i donar-li un servei de logística ecComerce complet, eficient i competent. Ens agraden les innovacions i sabem adaptar-nos.
Com és costum al nostre blog, et portem totes les notícies i novetats del sector de la logística i el transport. I avui li dediquem aquestes línies al Q-commerce. N’has sentit a parlar?
El Q-commerce és una nova manera de realitzar compres i vendes de manera ràpida i eficient a través de dispositius mòbils. Aquest sistema es basa en la utilització de tecnologies de realitat augmentada, intel·ligència artificial i blockchain, cosa que permet una experiència de compra més intuïtiva i personalitzada.
Com funciona
Aquesta nova manera de comprar funciona a través d’una aplicació mòbil. És molt intuïtiva i fàcil d’utilitzar, i permet als usuaris escanejar qualsevol objecte amb el seu dispositiu per obtenir informació sobre el producte, preus, disponibilitat i formes de pagament. A més, aquesta tecnologia també permet als venedors personalitzar l’experiència de compra per a cada usuari, oferint-los productes i serveis que s’adaptin a les seves necessitats i preferències.
El procés de compra és ràpid i senzill, ja que l’usuari només ha d’escanejar el producte, seleccionar la quantitat i el mètode de pagament, i realitzar la transacció. El sistema utilitza la tecnologia blockchain per garantir la seguretat i la transparència de la transacció, de manera que els usuaris puguin tenir un control complet de les seves compres i transaccions.
Beneficis del Q-commerce
En són molts. El Q-commerce ofereix beneficis tant per als consumidors com per als venedors, aquí en tens alguns:
- Personalització: la tecnologia d’intel·ligència artificial permet als venedors personalitzar l’experiència de compra per a cada usuari, cosa que augmenta la satisfacció i la lleialtat dels clients.
- Conveniencia: els usuaris poden fer compres en qualsevol moment i lloc, cosa que els permet estalviar temps i esforç.
- Seguretat: l’ús de tecnologia blockchain garanteix la seguretat i la transparència de les transaccions, cosa que permet als usuaris tenir un control complet de les seves compres i transaccions.
- Major abast: el Q-commerce permet als venedors expandir el seu abast i arribar a nous clients arreu del món.
- Millora de l’experiència de compra: la utilització de realitat augmentada permet als usuaris visualitzar els productes de manera més realista i detallada, cosa que millora l’experiència de compra.
En conclusió, el Q-commerce és una revolució en el món de les compres i vendes, que ofereix una experiència més ràpida, eficient i personalitzada per als usuaris i els venedors. Perquè aquests nous models funcionin, és clau recolzar-se en serveis de missatgeria nacional capaços de respondre amb fiabilitat a volums creixents i lliuraments cada vegada més exigents.
